Politique de Confidentialité de Bonne Course

Bienvenue chez Bonne Course, votre partenaire spécialisé pour l’équipement de running. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité essentielle. Cette Politique de Confidentialité explique de manière transparente quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre site bonne-course.com, comment nous les utilisons, les protégeons et quels sont vos droits.

Notre engagement est de vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée, tout en respectant scrupuleusement votre vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable (Loi Informatique et Libertés).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Bonne Course, exploitant du site e-commerce bonne-course.com. Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié sur notre site internet.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données pour assurer le fonctionnement de nos services :

  • Données que vous nous fournissez directement :
    • Identité et coordonnées : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous collectons votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
    • Données de paiement : Les transactions financières sont sécurisées et gérées par nos prestataires de paiement agréés (comme Stripe ou PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme) sur nos serveurs. Seules les informations nécessaires à la facturation et à la preuve de transaction nous sont transmises.
    • Données de profil : Vos préférences (taille, type de chaussure), votre historique d’achats et vos éventuelles interactions avec notre service client.
  • Données collectées automatiquement :
    • Données de connexion et d’équipement : Lors de votre navigation, nous recueillons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur et de système d’exploitation, ainsi que des données sur votre parcours sur le site (pages vues, durée de visite, produits consultés). Ces données sont principalement traitées via des cookies.
    • Données de localisation : Une localisation approximative (pays, ville) peut être déduite de votre adresse IP pour adapter l’affichage (langue, devise).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données uniquement pour des finalités précises et légitimes, fondées sur l’une des bases légales prévues par le RGPD :

  • Exécution d’un contrat (Commande) : Le traitement est nécessaire pour exécuter la vente. Cela inclut la création de votre compte, le traitement et la livraison de votre commande, la gestion des retours, et la communication liée à votre achat (confirmations, suivi d’expédition).
  • Consentement (Marketing) : Avec votre consentement explicite, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter, des offres personnalisées et des informations sur nos nouveaux produits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou via les paramètres de votre compte.
  • Intérêt légitime (Amélioration du service et sécurité) : Nous traitons certaines données pour améliorer notre site, personnaliser votre expérience (recommandations de produits), prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes. Nous veillons toujours à ce que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.
  • Obligation légale (Facturation) : Nous sommes tenus de conserver les données de facturation pour nous conformer à nos obligations comptables et fiscales.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont partagées qu’avec des partenaires de confiance et dans des cas stricts :

  • Prestataires logistiques (transporteurs) pour la livraison de vos commandes.
  • Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Prestataires techniques qui nous aident à héberger et sécuriser notre site (hébergeurs web, outils d’analyse).
    Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD, d’utiliser vos données uniquement selon nos instructions et de garantir leur sécurité.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données seulement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données du compte client : Tant que votre compte est actif, ou pendant 3 ans après votre dernière activité (connexion, achat).
  • Données de commande et de facturation : Pendant 10 ans pour nous conformer à nos obligations légales comptables.
  • Données pour le marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou après 3 ans d’inactivité.
    Passés ces délais, les données sont anonymisées ou définitivement supprimées.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant :

  • Droit d’accès et de rectification : Accéder à vos données et les faire corriger si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex. : newsletter).
  • Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits ou pour toute question, utilisez le formulaire de contact sur bonne-course.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Si vous estimez qu’après nous avoir contactés, vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes (chiffrement, contrôle d’accès, audit régulier) pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. La sécurité de vos paiements est garantie par nos partenaires de paiement agréés.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers textes stockés sur votre appareil. Ils sont essentiels au bon fonctionnement du site (panier, connexion) et nous aident à analyser la fréquentation pour l’améliorer. Lors de votre première visite, un bandeau vous informera et vous demandera votre consentement pour les cookies non essentiels (analyse, publicité). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par une notification visible sur notre site lors de votre prochaine visite.

Dernière mise à jour : 27 janvier 2025.

En utilisant bonne-course.com, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Merci de votre confiance et bonne course avec Bonne Course !